Несмотря на медиашум, активно звучащий в этом году вокруг нейросетей, само понятие искусственный интеллект далеко не новое и начинает свою историю еще с 1956 года. Искусственный интеллект – это совсем не магия, а наука, стоящая на стыке информатики, кибернетики, нейробиологии и психологии, и плоды этой науки все больше проникают в жизнь людей по всему миру. Успевает ли за этими трендами Таджикистан?
Тенденции развития
Решения на основе искусственного интеллекта постепенно становятся неотъемлемым инструментом бизнеса и применяются в различных сферах деятельности — от написания текстов до систематизации государственных процессов. Ведущие страны мира признали важность искусственного интеллекта для развития экономического и стратегического потенциала, и за последние 5 -10 лет порядка 50-ти стран уже утвердили национальные стратегии развития искусственного интеллекта. Не стал исключением и Таджикистан – в сентябре 2022 года правительство республики приняло Стратегию развития искусственного интеллекта на период до 2040 года, которая была разработана с целью реализации четвёртой стратегической цели — ускоренной индустриализации страны. Таджикистан стал первой страной Центральной Азии, принявшей такую стратегию.
Стратегия развития искусственного интеллекта РТ предполагает выполнение четырех основных задач: подготовка кадров, формирование специальностей ИИ в государственных вузах, создание платформы данных и разработка программ, а также этическая составляющая, т.е. недопущение нанесения искусственным интеллектом вреда человеку. Цель стратегии в цифрах — чтобы искусственный интеллект давал около 1% к ВВП Таджикистана.
В июле 2021 года при Министерстве промышленности и новых технологий РТ был создан Совет искусственного интеллекта, председателем которого назначили Азизджона Азими – основателя первого центра ИИ в Центральной Азии t.ai lab. По словам Азиджона, искусственный интеллект в будущем может превратить Таджикистан в одну из развитых стран мира. Для этого необходимо воспитывать квалифицированные кадры в сфере IT, которые создадут уникальные продукты искусственного интеллекта.
Совет по искусственному интеллекту стал одним из инициаторов проекта «Upskill 1.0: Повышение потенциала по искусственному интеллекту среди преподавателей и студентов университетов Таджикистана», в рамках которого 50 преподавателей 11-ти таджикских вузов прошли повышение квалификации в сфере искусственного интеллекта. Данный проект реализовался в рамках программы «Расширение возможностей молодежи путём развития профессиональных навыков и содействия инновациям в Таджикистане», финансируемой Трастовым фондом «Российская Федерация – Программа Развития ООН в целях развития».
Стоит отметить, что в рамках проекта в пяти вузах Таджикистана была введена новая специальность «Искусственный интеллект, а кроме того, планируется ввести уроки по искусственному интеллекту в школьную программу.
Виртуальные помощники
Когда мы говорим об использовании искусственного интеллекта в нашей повседневности, то одним из наиболее ярких примеров можно привести внедрение чат-ботов – специальных программ, используемых компаниями для ускоренного и более эффективного общения с клиентами. В России сегодня чат-боты используются в техподдержке всех крупных компаний, а в Таджикистане одним из пионеров в этой сфере стала российско-таджикская компания «МегаФон Таджикистан», запустившая чат-бот Доно еще в 2019 году. И, если первоначально его роль ограничивалась ответами на типовые вопросы, то сегодня умный чат-бот Dono AI работает на первой линии обслуживания. Сейчас с умным онлайн-помощником абоненты могут оперативно проверить баланс, обменять баллы по бонусной программе «Спасибо» на нужные услуги связи, настроить интернет. Смена тарифа, подключение и отключение услуг происходят «в один клик».
«Dono AI показывает очень хорошие результаты, — отмечают в пресс-службе «МегаФон Таджикистан». — Ежедневно он обслуживает несколько сотен абонентов, эффективно решая их вопросы и снижая нагрузку на операторов-людей, которые могут уделять больше времени для решения сложных задач. К концу 2023 года нагрузка на операторов снизилась уже на 17%. В тестовом режиме работает версия с поддержкой таджикского языка, что ещё больше разгрузит консультантов.
С умным чат-ботом повышается оперативность и качество обслуживания. Среднее время ожидания ответа за счет решения вопросов через Dono AI с августа 2023 г. сократилось на 15 секунд. Абоненты избавлены от необходимости ждать своей очереди на линии. В целом на долю Dono AI сейчас приходится обработка 9% всех обращений в Клиентский сервис компании».
В компании подчеркивают, что реализовывать такие проекты стало возможным, благодаря, в том числе, наличию кадровых ресурсов: «МегаФон Таджикистан обладает пулом сильных IT-специалистов и помогает им развиваться внутри компании, в том числе осваивать возможности ИИ. Dono AI не просто полностью разработан нашими сотрудниками – это была их собственная идея. В команду создателей умного чат-бота вошли четыре специалиста компании «МегаФон Таджикистан»: руководитель отдела разработок, инженер-разработчик, Python-разработчик и UX/UI-дизайнер. Дальнейшая поддержка и развитие проекта, в настоящее время не имеющего аналогов в Таджикистане, также осуществляется собственными силами компании».
Еще одной любопытной инициативой в области искусственного интеллекта является разработка национальной нейросети. Этот проект под названием SomoniGPT представила замначальника Управления информации и печати МИД РТ Зарина Исмоилзода на Медиафоруме стран СНГ в Москве. «SomoniGPT — первая в мире таджикская инновационная модель, которая уже обладает широким спектром возможностей: анализом данных, предсказательным моделированием и генерацией текста. Она воспринимает более 20 языков, но все ответы формирует на таджикском языке, что способствует его популяризации», — рассказала Исмоилзода.
Российский интеллект
Развивать собственные высокие технологии Таджикистану помогает опыт других государств – так, российские IT-компании с готовностью делятся своими разработками, технологиями и реализуют в стране совместные проекты с искусственным интеллектом.
«Взаимодействие России и Таджикистана в области высоких технологий – это не что-то новое, российские технологии используются в республике давно, — отмечает эксперт по Центральной Азии, главный редактор таджикского делового журнала «Иктисодчи» Фаридун Усмонов. – Первое оборудование для ведения учета предпринимательской деятельности в Таджикистане, которое вводилось на территории республики в 1990-2000 годах, было российского производства.
Внедрение контрольно-кассовых машин (Меркурий, Ока и другие), которые сегодня повсеместно используются в Таджикистане, было начато в 2000-е годы — и сами ККМ, и программное обеспечение были российского производства и программное обеспечение тоже. Потом, после того, как был начат учет предпринимательской деятельности и оборотов, появилась необходимость в дальнейшей обработке информации, получаемой из ККМ, для Налогового комитета Таджикистана. Для создания таких программ зачастую использовали разработки российских производителей информационных систем.
В целом, информационные технологии и вычислительная техника необходимы преимущественно для тех сфер, где требуется обработка больших данных. Компетенции российских компаний в этом направлении достаточно развиты. На предприятиях Таджикистана активно используется 1С.Бухгалтерия — программа, созданная российскими разработчиками. Также мы можем сегодня встретить фактически во всех предприятиях общественного питания или супермаркетах Душанбе кассовое оборудование для учета товаров – эти разработки также принадлежат российским компаниям.
То есть в целом российские IT-разработки у нас используются достаточно давно в разных сферах. Но сейчас речь идет уже о более фундаментальных и комплексных разработках, таких как «умный город» или создание электронного правительства — эти проекты требуют достаточно больших инвестиций в инфраструктуру. Конечно, Таджикистану хотелось бы полагаться на поддержку России в этом вопросе».
На Международном Инвестиционном форуме «Таджикистан-Россия» в Душанбе компания «Росатом» презентовала свой продукт «Росатом Умный город» — цифровой системы для высокоэффективного управления городом. В портфеле компании есть решения по городскому управлению, коммунальной инфраструктуре, ресурсоснабжению и городскому хозяйству, развитию туризма и индустрии гостеприимства, взаимодействию с населением, развитию предпринимательской активности, интеллектуальным транспортным системам и другие.
Также Россия и Таджикистан подписали инвестсоглашение почти на 60 млн. долларов по установке дорожных камер по всему Душанбе для контроля движения. Кроме того, обсуждается дальнейшее участие российских IT-компаний в цифровизации Душанбе. Речь идет об агрегаторах такси, об эффективных курьерских службах и других электронных сервисах.
Россия относится к немногим странам, имеющим собственные фундаментальные заделы в области искусственного интеллекта, что, конечно, открывает для Таджикистана перспективы сотрудничества с этой страной. А учитывая стратегические отношения наших стран и эффективное взаимодействие во многих других сферах, сомневаться в целесообразности такого сотрудничества не приходится.
Матлубаи КОДИРЗОД
Dialog.TJ
